Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez lumatrevionex, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de développement personnel axée sur la psychologie du stress.

En tant qu'entreprise française établie à Aix-en-Provence, nous nous conformons rigoureusement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. Notre engagement envers la transparence guide chacune de nos décisions concernant vos données.

Données Collectées et Finalités

Informations d'identification personnelle

• Nom et prénom pour la personnalisation de votre expérience d'apprentissage
• Adresse e-mail pour les communications et la récupération de compte
• Numéro de téléphone (optionnel) pour les notifications importantes
• Date de naissance pour adapter le contenu à votre profil
• Photo de profil (optionnelle) pour enrichir votre profil utilisateur

Données de parcours et d'apprentissage

• Progrès dans les modules de formation en gestion du stress
• Résultats des évaluations et tests psychologiques
• Préférences d'apprentissage et objectifs personnels
• Historique des sessions et temps consacré aux activités
• Commentaires et évaluations sur le contenu

Données techniques et d'utilisation

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, durée des sessions et interactions sur la plateforme
• Cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur
• Journaux d'accès pour la sécurité et la maintenance technique

Bases Légales du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :

1. Prestataires de services : Hébergeurs web, services de paiement et outils d'analyse sous contrat strict de confidentialité
2. Partenaires pédagogiques : Experts en psychologie et formateurs certifiés pour enrichir notre contenu
3. Obligations légales : Autorités compétentes en cas de demande judiciaire ou administrative
4. Protection des droits : Défense de nos droits légitimes ou protection contre les activités frauduleuses
5. Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs avec maintien des protections

Vos Droits et Contrôles

En tant que résident européen, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :

Droits d'accès et de portabilité

• Consultation gratuite de toutes vos données dans votre espace personnel
• Export de vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Transmission directe de vos données à un autre prestataire sur demande
• Historique complet de vos interactions avec notre plateforme

Droits de modification et suppression

• Rectification immédiate de toute information inexacte ou incomplète
• Suppression définitive de votre compte et de toutes vos données associées
• Limitation du traitement dans certaines circonstances spécifiques
• Opposition au traitement basé sur notre intérêt légitime

Procédure d'exercice des droits

1. Connexion à votre compte et accès aux paramètres de confidentialité
2. Soumission d'une demande via notre formulaire dédié ou par e-mail
3. Vérification de votre identité pour sécuriser la procédure
4. Traitement de votre demande dans un délai maximum de 30 jours
5. Notification de la finalisation avec détails des actions entreprises

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques de protection

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Surveillance continue et détection des intrusions 24h/24
• Sauvegardes automatiques chiffrées dans des centres de données sécurisés
• Tests de pénétration réguliers par des experts en cybersécurité

Mesures organisationnelles

• Formation obligatoire de tous nos employés aux bonnes pratiques de sécurité
• Accès aux données limité au personnel autorisé selon le principe du moindre privilège
• Politique de mots de passe renforcée et renouvellement régulier
• Procédures d'incident et plan de réponse aux violations de données
• Audits de sécurité internes trimestriels et externes annuels

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et nos intérêts légitimes.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur suppression sécurisée ou à leur anonymisation irréversible. Cette suppression inclut toutes les copies de sauvegarde dans un délai maximum de 90 jours.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous avez un contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

1. Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
2. Cookies de performance : Collecte anonymisée sur l'utilisation du site pour améliorer nos services
3. Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences et paramètres d'interface
4. Cookies marketing : Diffusion de contenus publicitaires pertinents (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre centre de préférences accessible à tout moment, ou directement dans les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas les fonctionnalités principales de notre service.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services, les changements technologiques ou les modifications de la réglementation. Toute modification substantielle sera communiquée de la manière suivante :

• Notification par e-mail à tous les utilisateurs actifs au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Bannière d'information visible sur notre site web pendant au moins 15 jours
• Publication de la version révisée avec indication claire des modifications apportées
• Possibilité de consulter l'historique des versions précédentes